Yasal Belgeler
Kullanım Şartları
Son güncelleme: 12 Mayıs 2026
UnivoX AI platformunu kullanmadan önce aşağıdaki kullanım şartlarını dikkatlice okuyunuz. Bu platforma erişerek veya hizmetlerimizden yararlanarak bu şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Taraflar ve Kapsam
Bu Kullanım Şartları ("Şartlar"), UnivoX AI ("Şirket", "biz") ile platformumuzu kullanan oteller ve yetkili kullanıcılar ("Müşteri", "siz") arasındaki ilişkiyi düzenler. UnivoX AI platformuna, web sitesine veya ilgili hizmetlere erişerek bu Şartları kabul etmiş sayılırsınız.
2. Hizmetin Tanımı
UnivoX AI; otellere özel yapay zeka destekli misafir asistanı, çok dilli iletişim altyapısı, talep yönetimi ve raporlama hizmetleri sunan bir yazılım platformudur. Hizmetin kapsamı, geçerli paket sözleşmesinde belirtilen özelliklerle sınırlıdır.
3. Hesap ve Erişim
Platformu kullanabilmek için geçerli bir sözleşme imzalanmış olması ve otel yetkilileri tarafından oluşturulmuş hesap bilgilerinin kullanılması gerekmektedir. Hesap güvenliğinin korunması müşterinin sorumluluğundadır. Yetkisiz erişim durumunda UnivoX AI derhal bilgilendirilmelidir.
4. Kullanım Kuralları
Platformu aşağıdaki amaçlarla kullanmak kesinlikle yasaktır: • Yasa dışı, yanıltıcı veya zararlı içerik iletmek • Platformun güvenliğini tehlikeye atacak girişimlerde bulunmak • Üçüncü kişilerin kişisel verilerini izinsiz işlemek • Hizmetin teknik altyapısını bozmaya çalışmak • Telif hakkı veya fikri mülkiyet haklarını ihlal eden içerik paylaşmak
5. Fikri Mülkiyet
UnivoX AI platformu, yazılımı, tasarımı, marka adı ve logosu dahil tüm içerikler UnivoX AI'a aittir ve fikri mülkiyet mevzuatı kapsamında korunmaktadır. Müşteriler, platform üzerinden oluşturulan otel içerikleri ve veri raporlarının kendi kullanımı için lisanslı olduğunu kabul eder.
6. Ücretlendirme ve Ödeme
Ücretlendirme, imzalanan hizmet sözleşmesinde belirlenen pakete göre yapılır. Ödemeler sözleşmede belirtilen vadede ve yöntemle gerçekleştirilir. Zamanında ödenmeyen tutarlar için yasal faiz uygulanabilir. UnivoX AI, fiyatlandırmayı önceden bildirimde bulunarak revize etme hakkını saklı tutar.
7. Gizlilik
Hizmet sunumu kapsamında elde edilen müşteri ve misafir verileri, Gizlilik Politikamız doğrultusunda işlenir ve korunur. UnivoX AI, söz konusu verileri üçüncü kişilerle paylaşmaz; yalnızca yasal yükümlülükler gereği yetkili kurumlarla paylaşım söz konusu olabilir.
8. Hizmet Seviyesi ve Süreklilik
UnivoX AI, platformun %99,5 oranında erişilebilir olması için gerekli teknik önlemleri alır. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Mücbir sebepler (deprem, salgın, siber saldırı vb.) nedeniyle yaşanan kesintilerden UnivoX AI sorumlu tutulamaz.
9. Sorumluluk Sınırlaması
UnivoX AI, platformun kullanımından doğabilecek dolaylı, arızi veya özel zararlardan sorumlu değildir. Şirketin azami sorumluluğu, ilgili fatura döneminde müşteriden tahsil edilen hizmet bedeliyle sınırlıdır.
10. Sözleşme Süresi ve Fesih
Hizmet sözleşmesi, taraflarca imzalanmasıyla yürürlüğe girer ve sözleşmede belirtilen süre boyunca geçerlidir. Taraflardan herhangi biri, 30 günlük yazılı bildirimle sözleşmeyi sona erdirebilir. Ciddi Şart ihlallerinde UnivoX AI, bildirimsiz fesih hakkını saklı tutar.
11. Değişiklikler
UnivoX AI, bu Şartları önceden bildirmek kaydıyla güncelleme hakkına sahiptir. Değişiklikler yayınlandıktan sonra hizmeti kullanmaya devam etmek, güncel Şartların kabul edildiği anlamına gelir.
12. Uygulanacak Hukuk ve Yetki
Bu Şartlar Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasındaki anlaşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
13. İletişim
Bu Şartlara ilişkin sorularınız için: info@univoxai.com adresine e-posta gönderebilirsiniz.