Yasal Belgeler
Gizlilik Politikası
Son güncelleme: 12 Mayıs 2026
UnivoX AI olarak verilerinizin güvenliği ve gizliliği bizim için önceliktir. Bu politika, hangi kişisel verileri topladığımızı, neden ve nasıl işlediğimizi açıkça ortaya koymaktadır.
1. Veri Sorumlusu
Bu politika kapsamında veri sorumlusu UnivoX AI'dır. İletişim adresi: info@univoxai.com / İstanbul, Türkiye. UnivoX AI, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) başta olmak üzere yürürlükteki tüm veri koruma mevzuatına uymayı taahhüt eder.
2. Hangi Veriler Toplanır?
UnivoX AI şu kategorilerdeki verileri işleyebilir: Otel yetkilileri (müşteriler) için: • Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası • Otel adı, adresi ve iletişim bilgileri • Sözleşme ve faturalama bilgileri • Platform kullanım logları ve teknik veriler Misafirler (son kullanıcılar) için: • Asistan üzerinden iletilen mesaj içerikleri • Dil tercihi ve talep kategorileri • Mesajlaşma zaman damgaları Web sitesi ziyaretçileri için: • İletişim formu aracılığıyla paylaşılan ad, e-posta, telefon ve otel bilgisi • Çerez ve anonim analitik verileri
3. Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan veriler yalnızca aşağıdaki amaçlarla işlenir: • Hizmetin sunulması ve sürdürülmesi • Teknik destek ve müşteri iletişimi • Faturalama ve ödeme süreçleri • Platform güvenliğinin sağlanması • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi • Hizmet kalitesinin iyileştirilmesine yönelik anonim analizler
4. Hukuki Dayanak
Veriler; sözleşmenin ifası, meşru menfaat, açık rıza ve yasal yükümlülük hukuki dayanaklarından biri veya birden fazlasına dayanılarak işlenir. Rızaya dayalı işlemlerde, rıza her zaman geri alınabilir.
5. Veri Paylaşımı
UnivoX AI, kişisel verileri üçüncü kişilerle ticari amaçla paylaşmaz veya satmaz. Veriler yalnızca şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir: • Hizmetin teknik altyapısını sağlayan alt yüklenicilerle (işlem amacıyla sınırlı olarak) • Yetkili kamu kurumlarının yasal talebi üzerine • Açık rızanızın bulunması halinde
6. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizi korumak için endüstri standardı güvenlik önlemleri uygulanmaktadır: • Veriler şifreli bağlantılar (TLS/SSL) üzerinden iletilir • Sunucu ve veritabanı erişimi yetki tabanlı kontrol mekanizmasıyla kısıtlanmıştır • Düzenli güvenlik testleri ve güncellemeler gerçekleştirilir • Veri ihlali durumunda yasal süre içinde ilgili kişi ve kurumlar bilgilendirilir
7. Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel veriler, işlenme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte silinir veya anonim hale getirilir. Genel saklama süreleri: • Müşteri hesabı verileri: Sözleşme sona erdikten sonra 3 yıl • Misafir mesaj içerikleri: 12 ay • Fatura ve muhasebe verileri: Yasal yükümlülük gereği 10 yıl • İletişim formu verileri: Talep sonuçlandıktan sonra 12 ay
8. Çerezler (Cookies)
Web sitemiz, temel işlevselliği sağlamak ve anonim ziyaretçi istatistiklerini toplamak amacıyla zorunlu ve analitik çerezler kullanmaktadır. Pazarlama amacıyla üçüncü taraf izleme çerezleri kullanılmamaktadır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.
9. Haklarınız
KVKK ve GDPR kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz: • Verilerinize erişim ve kopyasını talep etme • Hatalı verilerin düzeltilmesini isteme • Verilerinizin silinmesini talep etme ("unutulma hakkı") • Veri işlemeye itiraz etme • Veri taşınabilirliğini talep etme • Otomatik karar alma süreçlerine itiraz etme Bu hakları kullanmak için info@univoxai.com adresine e-posta gönderebilir veya /veri-silme sayfamızdaki formu kullanabilirsiniz. Talepler 30 gün içinde yanıtlanır.
10. Uluslararası Veri Transferi
Veriler, Türkiye sınırları içindeki veya yeterli veri koruma seviyesine sahip ülkelerdeki sunucularda barındırılmaktadır. Yurt dışı transferlerin gerektiği durumlarda KVKK ve GDPR kapsamındaki güvenceler sağlanır.
11. Çocukların Verileri
UnivoX AI platformu 18 yaş altı bireylere yönelik değildir. Bilerek 18 yaşından küçüklere ait veri toplanmaz. Böyle bir durumdan haberdar olunması halinde söz konusu veriler derhal silinir.
12. Politika Değişiklikleri
Bu politika zaman zaman güncellenebilir. Önemli değişiklikler kayıtlı e-posta adresinize bildirilir. Güncel politikaya her zaman univoxai.com/gizlilik-politikasi adresinden ulaşabilirsiniz.
13. Şikâyet Hakkı
Veri işleme faaliyetlerimizle ilgili şikâyetlerinizi öncelikle info@univoxai.com adresine iletebilirsiniz. Türkiye'de ikamet ediyorsanız Kişisel Verileri Koruma Kurumu'na (kvkk.gov.tr), AB/AEA'da ikamet ediyorsanız yetkili denetim otoritesine başvurma hakkınız saklıdır.