Her talep, doğru kişinin WhatsApp'ına düşer.
Misafirleriniz AI asistanınıza bir şey talep ettiği anda — havlu isteğinden teknik bir arızaya, oda servisi siparişinden özel bir isteğe kadar — sistem, talebi otomatik olarak kategorize eder ve ilgili departmanın sorumlusuna doğrudan WhatsApp mesajı olarak iletir.
Personel, telefon üzerinden takip etmek ya da ayrı bir yazılım açmak zorunda kalmaz. Talep gelir, WhatsApp'ta görür, yanıtlar. Bu kadar basit.
- Talep anında doğru kişiye yönlendirilir
- Personel WhatsApp'tan bildirim alır
- Takip ve onay mesajları otomatik gönderilir
- Kayıp istek sıfır, memnuniyet maksimum
Bir platformda her şey.
UnivoX AI, otelinizin dijital dönüşümünü tek kurulumda tamamlar. Ek yazılım, ek lisans, ek karmaşa yok.
Çok Dilli Yapay Zeka Asistanı
Türkçe, İngilizce, Rusça ve Arapça başta olmak üzere 40'tan fazla dili anlayan ve yanıt veren AI sistemimiz, misafiriniz hangi dilde yazarsa o dilde yanıt üretir. Manuel çeviri yok, gecikme yok. Her misafir, kendi dilinde profesyonel bir deneyim yaşar.
WhatsApp Talep Yönlendirme
Gelen her talep — temizlik, teknik servis, resepsiyon, yiyecek-içecek — anında ilgili personelin WhatsApp hesabına iletilir. Hiçbir ek uygulama gerekmez; personel zaten WhatsApp'ı kullanıyor.
Akıllı Kategorizasyon
Sistem, misafirin mesajını analiz ederek talebi doğru kategoriye atar: Oda servisi, teknik arıza, bilgi talebi, şikayet ve daha fazlası. Her kategori için farklı bir sorumlu veya ekip tanımlayabilirsiniz.
Gerçek Zamanlı Raporlama
Kaç misafir kaç talep yaptı? En çok hangi saatte istek geliyor? Hangi departman en hızlı yanıt veriyor? Tüm bu verilere anlık erişin, hizmet kalitenizi sürekli artırın.
7/24 Kesintisiz Hizmet
Gece 02:00'de check-in yapan bir misafir, sabah erken havuz sorusu soran başka biri — AI asistanınız hiç yorulmadan, her saatte aktif. Personel uykudayken bile misafir deneyimi kesintisiz devam eder.
Güvenli & Uyumlu Altyapı
Misafir verileri şifreli kanallar üzerinden aktarılır. GDPR ve KVKK uyumlu veri işleme politikaları ile misafir gizliliği her zaman korunur. Otel bilgileriniz ve entegrasyon ayarlarınız yalnızca size aittir.
Otelinize Özel Kimlik
Asistan, otelinizin markası ve tonu ile konuşur. Logo, renk, hoş geldiniz mesajı, özel karşılama metinleri — hepsi sizin seçiminize göre yapılandırılır. Misafir, sanki otelinizin özel ekibiyle konuşuyormuş gibi hisseder.
1 Günde Canlıya Alın
QR kod veya web sitesi bağlantısı ile misafirleriniz anında sisteme erişir. Uzun entegrasyon süreçleri, IT departmanı onayları veya haftalık kurulumlar yok. Bilgilerinizi paylaşın, biz 1 iş günü içinde her şeyi hazırlarız.
3 adımda başlayın, aynı gün fark edin.
Otelinize özel AI sistemi kurmak için teknik bilgi gerekmez. Biz her şeyi hazırlarız, siz sadece misafirlerinizle ilgilenirsiniz.
Bizi bilgilendirin
Otelinizin hizmetlerini, departmanlarını, çalışma saatlerini ve özel kurallarını bir form aracılığıyla bizimle paylaşırsınız. Bu bilgiler, AI'ın bilgi tabanını oluşturur. Ne kadar ayrıntılı olursa, asistan o kadar akıllı çalışır.
Sistemi yapılandırıyoruz
Teknik ekibimiz, AI asistanını otelinize özel olarak yapılandırır. WhatsApp entegrasyonları kurulur, departman yönlendirmeleri test edilir, dil modülleri aktive edilir. Siz hiçbir teknik adımla uğraşmazsınız.
Misafirler bağlanır
QR kodu oda kapılarına, masalara veya web sitenize ekleyin. Misafirleriniz kodu tarıyor ya da linke tıklıyor ve anında asistanınızla konuşmaya başlıyor. İlk günden itibaren talepler WhatsApp'a düşmeye başlar.
Bu oteller UnivoX AI ile misafir deneyimini dönüştürdü
Otel endüstrisi yapay zeka ile dönüşüyor.
Misafir beklentileri değişiyor, rekabet artıyor. 2025'te hayatta kalmak için dijital dönüşüm artık bir seçenek değil, zorunluluk.
2025'te Otellerde AI Kullanımı: Globalden Yerel Tabloya
Skift Research'ün son raporuna göre, dünya genelinde 5 yıldızlı otellerin %67'si 2025 itibarıyla konuk hizmetlerinde yapay zeka sistemleri kullanmaktadır. Türkiye'de bu oran henüz %18 seviyesinde olsa da önümüzdeki 24 ayda üç katına çıkması bekleniyor. Erken hareket eden oteller rakiplerine karşı ciddi bir avantaj elde ediyor.
Misafirler Neden AI Asistanı Seviyor?
Cornell University'nin 2024 araştırması çarpıcı bir sonuç ortaya koydu: Misafirlerin %74'ü, küçük taleplerini (havlu, oda servisi, bilgi alma) insan personel yerine dijital asistana iletmeyi tercih ediyor. Bunun nedeni bekleme süresi değil; 'rahatsız etme' kaygısı. Gece yarısı su istemek için resepsiyonu aramak yerine bir mesaj atmak çok daha kolay.
WhatsApp, Otel İletişiminde Yeni Standart Oluyor
Statista 2024 verilerine göre Türkiye'de akıllı telefon kullanıcılarının %89'u aktif WhatsApp kullanıcısı. Bu rakam, WhatsApp entegrasyonunu oteliniz için neden en doğal kanal haline getirdiğini açıklıyor. Personelleriniz zaten WhatsApp kullanıyor — yapmanız gereken tek şey, taleplerin doğru kişiye otomatik ulaşmasını sağlamak.
Kayıp Talep Maliyeti: Oteller Ne Kadar Kaybediyor?
J.D. Power Hotel Guest Satisfaction Study'ye göre, karşılanmamış bir misafir talebi müşteri sadakatini %27 oranında düşürüyor. Bir talep kaybolduğunda sadece o gecelik değil, misafirin gelecek rezervasyonları ve sosyal medya yorumları da risk altına giriyor. Sistemli bir talep yönetimi, bu kayıpları sıfıra indirir.
Otelinize uygun paket.
Teklif bazlı, esnek fiyatlandırma. Uzun vadeli sözleşme yok. Kurulum ve ilk 30 gün desteği dahil.
Starter
Butik ve küçük oteller için ideal giriş paketi.
- AI Asistan (2 dil)
- WhatsApp yönlendirme (1 departman)
- Temel talep yönetimi
- E-posta destek
- Kurulum dahil
Professional
Büyüyen orta ve büyük oteller için kapsamlı çözüm.
- 4 dil desteği
- WhatsApp yönlendirme (sınırsız departman)
- Gelişmiş talep yönetimi
- Gerçek zamanlı raporlama
- Öncelikli destek
- Özelleştirilebilir görünüm
- Kurulum dahil
Enterprise
Otel zincirleri ve büyük tesisler için özel çözüm.
- 40+ dil
- Sınırsız entegrasyon
- SLA garantisi
- Dedicated teknik ekip
- White-label seçeneği
- Özel API erişimi
Tüm paketler kurulum, eğitim ve 30 günlük destek kapsar. Sözleşme şartı yoktur.
Sık sorulan sorular.
Bugün demoyu görün.
Demo talebinize 24 saat içinde dönüş yapılır. Ücretsiz, taahhütsüz, sadece sizin otelinize özel.